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Gestion des conflits

Gestion des conflits

vendredi 27 mai 2016

Formation continue Gestion des conflits

L'objectif de la formation

Il s'agit de maîtriser une méthodologie de résolution des conflits dans des CROs. La méthode s'applique à tout type de conflit : conflit de personnes, conflit social, conflit avec un partenaire extérieur…

Déroulement et Contenu de la Formation

Elle propose une méthodologie de résolution des conflits qui permet d'identifier le type et les causes d'un conflit, d'en évaluer le degré de gravité et d'envisager une manière de le régler. Il est important de réagir rapidement face à un conflit et de chercher à le résoudre afin de limiter le risque qu'il se développe au sein des CROs.

Elle développe des méthodes structurelles et relationnelles pour résoudre un conflit et insiste sur les difficultés rencontrées par le personnel d'encadrement dans une telle situation. Enfin, la formation rappelle le rôle essentiel de la communication dans la résolution d'un conflit et les outils à utiliser.

  • 1. Définition d'un conflit
  • 2. Méthodologie de résolution d'un conflit
  • 3. Méthodes structurelles
  • 4. Méthodes relationnelles
  • 5. Conseils complémentaires

La formation permettra d'analyser des cas réels de conflits dans les CROs et de réfléchir sur les conduites à tenir.

Tarifs préférentiels pour les membres de l'AFCROs – Contacter Véronique MARTY sur v.marty@afcros.com

Téléchargez le dossier d'inscription

Sessions de formation

  • vendredi 27 mai 2016
  • lundi 12 décembre 2016
Gestion des conflits