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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - Option Santé

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - Option Santé

DIPLÔME BAC+2

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Le titulaire du BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (diplôme Bac+2), est un professionnel de la fonction commerciale. Il maîtrise l’ensemble des techniques métier : analyse et développement commercial, promotion des ventes, marketing et merchandising, afin d’optimiser le processus de vente : conquête, transformation et fidélisation du client.

Les écoles Sup Santé, Institut Bonaparte et Elysées Marbeuf proposent un programme de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - Option Santé : en complément de la préparation à l’examen du BTS, les étudiants reçoivent une formation aux métiers commerciaux dans l’univers de la Santé, qui leur permet d’être imméditement opérationnels en entreprise.

PÉDAGOGIE ET DÉROULEMENT DE LA FORMATION

La pédagogie est organisée selon deux axes :

  • le BTS est préparé avec un cursus classique de face à face pédagogique et de stages ou d'alternance
  • la majeure Santé est composée d’un séminaire de rentrée, de conférences, de jeux d’entreprise, de cours magistraux et de séances de travaux dirigés et de visites d'entreprises.

PRINCIPALES COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - Option Santé vous permet d’acquérir les compétences suivantes :

  • Analyse, développement et management de l’activité commerciale
  • Négociation commerciale et gestion de la relation client
  • Développement d’une stratégie marketing de promotion des ventes

DEMANDE DE DOCUMENTATION

Nom*
Prénom*
Téléphone*
E-mail*
Niveau*

ADMISSION

Conditions d'accès :

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - Option Santé s’adresse aux titulaires :
  • d’un Baccalauréat général, technologique ou professionnel
  • de tout autre diplôme de niveau IV

Déroulement :

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - Option Santé s’effectue en 2 ans de septembre à juin. Les périodes en entreprise au cours de votre formation sont :
  • En initial : 16 semaines obligatoires de stage.
  • En alternance : 2 jours de cours/3 jours d’entreprise par semaine.

Programme de la Formation

RELATION CLIENT ET NÉGOCIATON VENTE
  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale
RELATION CLIENT À DISTANCE ET DIGITALISATION
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX
  • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
  • Respecter les contraintes de la langue écrite
  • Synthétiser des informations
  • Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture
  • S’adapter à la situation
  • Organiser un message oral
CULTURE ÉCONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGÉRIALE
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE 1
  • Compréhension de documents écrits
  • Production et interactions orales



À l’issue de la formation, les étudiants du BTS « Négociation et Relation Client - Option Santé » doivent choisir une majeure de spécialisation : Délégué pharmaceutique, Cosmétique, Santé vétérinaire ou Compléments alimentaires :
  • Majeure « Délégué pharmaceutique » : permet d’obtenir le certificat « Délégué pharmaceutique », reconnu par les entreprises du secteur. Le métier de délégué pharmaceutique est l’un des métiers commerciaux phares du secteur de la santé aujourd’hui.
  • Majeure « Cosmétique » : prépare à la commercialisation des produits cosmétiques.
  • Majeure « Santé vétérinaire » : prépare à exercer des fonctions commerciales dans le domaine de la santé vétérinaire : commercialisation de dispositifs, d’alimentation animale, de produits de santé animale.
  • Majeure « Compléments alimentaires » : prépare à l’exercice de la fonction commerciale dans l’univers des compléments alimentaires, en plein essor.

LES MÉTIERS COMMERCIAUX DANS LE SECTEUR DE LA SANTÉ

Conjuguant excellence académique et professionnalisation, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - Option Santé, conçu sur-mesure pour et avec les entreprises, permet une insertion professionnelle immédiate.

Les entreprises du secteur de la Santé recherchent des commerciaux et managers immédiatement opérationnels, à-même d’assurer le développement de leurs ventes en France et à l’international. Ces métiers représentent 23% des offres d’emploi sur le site du LEEM (premier site d’emplois dans le secteur de la santé en France). Parmi ces recrutements, 44% se font à Bac+2. 2/3 des offres d’emploi sont en CDI.

Il existe trois grands axes d’activité pour un titulaire du BTS NRC :
  • Le développement commercial et la relation client : Chargé de développement commercial, Délégué commercial, Attaché commercial, Responsable de compte-clés, Chargé de clientèle...
  • Le management d’équipes commerciales : Chef des ventes, Responsable des ventes, Responsable d’équipes de prospection, Responsable de secteur…
  • Le soutien à l’activité commerciale : Promoteur des ventes, Animateur des ventes, Prospecteur/Téléprospecteur…

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client - Option Santé, ET APRÈS ?

Une fois diplômé du BTS « Négociation et relation client - Option Santé », vous avez la possibilité de poursuivre vos études en Licence ou en Bachelor, dont :
  • le Bachelor « Marketing et Promotion des Produits de Santé » de Sup Santé
  • les Bachelors Luxe d’Elysées Marbeuf
Vous pouvez également choisir d’intégrer directement une entreprise et commencer votre activité professionnelle.