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BTS Négociation et Relation Client - Option Santé

BTS Négociation et Relation Client - Option Santé

DIPLÔME BAC+2

OBJECTIFS DE LA FORMATION

Le titulaire du BTS « Négociation et Relation Client » (diplôme BAC + 2), est un professionnel de la fonction commerciale. Il maîtrise l’ensemble des techniques métier : analyse et développement commercial, promotion des ventes, marketing et merchandising, afin d’optimiser le processus de vente : conquête, transformation et fidélisation du client.

Les écoles Sup Santé, Institut Bonaparte et Elysées Marbeuf proposent un programme de BTS «Négociation et Relation Client - Option Santé» : en complément de la préparation à l’examen du BTS, les étudiants reçoivent une formation aux métiers commerciaux dans l’univers de la Santé, qui leur permet d’être imméditement opérationnels en entreprise.

PÉDAGOGIE ET DÉROULEMENT DE LA FORMATION

L’apprentissage se fait de deux manières :

  • le BTS est préparé avec un cursus classique de face à face pédagogique et de stage ou alternance
  • la majeure Santé est composée d’un séminaire de rentrée, de conférences, de jeux d’entreprise, de cours magistraux et de séances de travaux dirigés.

ADMISSION

Conditions d'accès :

Le BTS « Négociation et Relation Client - Option Santé » s’adresse aux titulaires :
  • d’un Baccalauréat général, technologique ou professionnel
  • de tout autre diplôme de niveau IV

Déroulement :

Le BTS « Négociation et Relation Client - Option Santé » s’effectue en 2 ans de septembre à juin. Les périodes en entreprise au cours de votre formation sont :
  • En initial : 16 semaines obligatoires de stage.
  • En alternance : 2 jours de cours/3 jours d’entreprise par semaine.

Programme de la Formation

CULTURE GENERALE ET EXPRESSION
  • Technique de résumé
  • Discussion et synthèse de documents
  • Culture générale
LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE
  • Anglais ou Allemand ?
ÉCONOMIE & DROIT
  • La coordination des décisions économiques par l’échange
  • La création de richesses et la croissance économique
  • La répartition des richesses
  • Le financement des activités économiques
  • La politique économique dans un cadre européen
  • La gouvernance de l’économie mondiale
  • L’individu au travail
  • Les structures et les organisations
  • Le contrat, support de l’activité de l’entreprise
  • L’immatériel dans les activités économiques
  • L’entreprise face au risque
MERCATIQUE
  • La mercatique, une démarche centrée sur le client
  • Le contexte de l’action du commercial
  • L’analyse de la clientèle
  • L'adaptation des solutions commerciales aux cibles prospects/clients
GESTION/MANAGEMENT COMMERCIAL
  • La gestion des marges de manœuvre dans la négociation
  • La gestion de la rentabilité et du risque client
  • La gestion de l’action commerciale
  • Le cadre managérial
  • Les orientations managériales
  • Management opérationnel
COMMUNICATION NÉGOCIATION
  • Introduction à la communication
  • La communication dans la relation professionnelle
  • La communication dans la relation managériale
  • Les fondamentaux de la négociation commerciale
  • La négociation entreprise /particuliers
  • La négociation entreprise /entreprise
  • La négociation entreprise /distributeurs
TECHNOLOGIES COMMERCIALES
  • Environnement technologique du commercial
  • Technologies commerciales opérationnelles

* Sous réserve de modification des programmes.

À l’issue de la formation, les étudiants du BTS « Négociation et Relation Client - Option Santé » peuvent choisir une majeure de spécialisation : Délégué pharmaceutique, Cosmétique, Santé vétérinaire ou Compléments alimentaires :
  • Majeure « Délégué pharmaceutique » : cette majeure permet d’obtenir le certificat « Délégué pharmaceutique », reconnu par les entreprises du secteur. Le métier de délégué pharmaceutique est l’un des métiers commerciaux phares du secteur de la santé aujourd’hui.
  • Majeure « Cosmétique » : cette majeure prépare à la commercialisation des produits cosmétiques.
  • Majeure « Santé vétérinaire » : cette majeure prépare à exercer des fonctions commerciales dans le domaine de la santé vétérinaire : commercialisation de dispositifs, d’alimentation animale, de produits de santé animale.
  • Majeure « Compléments alimentaires » : cette majeure prépare à l’exercice de la fonction commerciale dans l’univers des compléments alimentaires, en plein essor.

PRINCIPALES COMPÉTENCES DÉVELOPPÉES

Le BTS « Négociation et Relation Client - Option Santé » vous permet d’acquérir les compétences suivantes :

  • Analyse, développement et management de l’activité commerciale
  • Négociation commerciale et gestion de la relation client
  • Développement d’une stratégie marketing de promotion des ventes

LE BTS « NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT - OPTION SANTÉ », ET APRÈS ?

Une fois diplômé du BTS « Négociation et relation client - Option Santé », vous avez la possibilité de poursuivre vos études en Licence ou en Bachelor, dont :
  • le Bachelor « Assistant Manager Santé » de Sup Santé
  • le Bachelor « Marketing et Promotion des Produits de Santé » de Sup Santé
  • les Bachelors Luxe d’Elysées Marbeuf
Vous pouvez également choisir d’intégrer directement une entreprise et commencer votre activité professionnelle.

LES MÉTIERS COMMERCIAUX DANS LE SECTEUR DE LA SANTÉ

Conjuguant excellence académique et professionnalisation, le BTS « Négociation et relation client - Option Santé », conçu sur-mesure pour et avec les entreprises, permet une insertion professionnelle immédiate.

Le entreprises du secteur de la Santé recherchent des commerciaux et managers immédiatement opérationnels, à-même d’assurer le développement de leurs ventes en France et à l’international. Ces métiers représentent 23% des offres d’emploi sur le site du LEEM (premier site d’emplois dans le secteur de la santé en France). Parmi ces recrutements, 44% se font à Bac+2. 2/3 des offres d’emploi sont en CDI.

Il existe trois grands axes d’activité pour un titulaire du BTS NRC :
  • Le développement commercial et la relation client : Chargé de développement commercial, Délégué commercial, Attaché commercial, Responsable de compte-clés, Chargé de clientèle...
  • Le management d’équipes commerciales : Chef des ventes, Responsable des ventes, Responsable d’équipes de prospection, Responsable de secteur…
  • Le soutien à l’activité commerciale : Promoteur des ventes, Animateur des ventes, Prospecteur/Téléprospecteur…